上海网络推广公司:城市别名与行政区名称并存时怎样组织导航

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上海网络推广公司:城市别名与行政区名称并存时怎样组织导航

先给结论:不要把“上海”“沪”“上海市”“浦东”“徐汇”等词混在同一层导航里平铺。更稳妥的做法是分两层——第一层只放用户用来描述服务范围的词,第二层放该词下的具体区或板块。下面用一个明确标为假设的情境,说明怎么把分歧变成可核对的项目。

假设情境:三个人对“上海”的理解不一样

假设一家做企业服务的上海网络推广公司,团队里有三个人。运营说导航要写“上海”,因为客户搜的就是这个词。销售说客户常问“浦东能不能上门”,所以导航必须出现“浦东”。设计说页面上已经有“沪”了,再加“上海市”会显得重复。

三人说的都不是错,只是各自站在不同事实层:运营说的是搜索习惯,销售说的是服务可达范围,设计说的是文案重复。分歧点不是谁对,而是导航要同时承载“用户怎么找”和“服务到哪里”。

把分歧变成一张可核对的表

不要先争论导航长什么样,先做一张三列表。第一列写词,第二列写这个词代表的是服务范围还是行政区,第三列写用户看到它之后最可能点哪里。

这张表的作用是让三个人用同一组字段说话。运营看到“沪”和“上海”都在服务范围层,就不会坚持再开一个入口;销售看到“浦东”在行政区层,就知道它不该和“上海”并列。

导航结构:一层范围,一层区,不混排

按上面的表,导航可以这样组织:第一层放“上海网络推广”作为服务范围入口;第二层在该入口下放“按区域查看”,列出浦东、徐汇、闵行等实际服务的区。城市别名“沪”只作为文案变体出现在标题或描述里,不单独占一个导航项。

这样做的直接结果是:用户从“上海”进入后,能继续选到具体区;从“浦东”进入的用户,也能回到整体服务说明。两个方向都可走通,不会出现“选了浦东却找不到上海整体介绍”的断头路。

一个实际动作:先只改导航,不改页面正文,然后让不熟悉项目的人分别从“上海”“沪”“浦东”三个入口找“服务范围”和“对接方式”。如果三条路径都能在两次点击内到达同一组信息,说明分层成立;如果某条路径要绕三次以上,就回到那张表,检查是不是把服务范围词和行政区词放到了同一层。

判断分歧是否真的解决:看证据,不看感觉

导航改完后,常见的“看起来顺了”不算证据。可以核对的证据有三类:一是三个人能否用同一张表解释每个导航项属于哪一层;二是从任意入口进入,能否到达同一组服务说明;三是新增一个区时,是否只需要在第二层加一项,而不用动第一层。

如果新增一个区就必须重排整个导航,说明第一层混进了行政区词。如果“沪”和“上海”仍然各占一个入口,说明别名还没有被当成文案变体处理,而是被当成了独立范围。

需要说明的是,导航结构理顺后,页面被访问或被抓取的情况可能变化,也可能不变。访问量、抓取量或某个入口点击归零,不能单独证明分层正确,它也可能是入口位置调整、内链减少或统计口径变化造成的。判断依据仍然是上面三类可核对的证据,而不是单一数字。

什么情况下可以不分层

如果这家上海网络推广公司只服务一个区,且用户几乎不搜城市别名,那么把“上海”和该区名放在同一层也可以接受。前提是:服务范围确实只有一个区,并且没有跨区对接需求。一旦服务扩到第二个区,就应该回到分层结构,否则每加一个区都会让第一层变长。

另一个可以合并的情况是:城市别名和行政区名称在用户语言里已经等价,且团队能拿出一致的解释。但“沪”和“浦东”显然不等价,所以这个条件通常不成立。

总结成一句可执行的话:第一层只回答“服务范围是什么”,第二层只回答“具体覆盖哪里”,别名只做文案变体。把这三个角色分开,三个人的分歧就会变成一张能核对的表,而不是一场关于导航放几个字的争论。

图1 图2

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